内容简介：12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。 在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解，若是调解不成的调解终止。因此，12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后，12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下调解，要是调解不成的...

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