# 工伤处理全流程指南

## 一、咨询电话与基本流程

全国统一工伤咨询电话是12333。遇到工伤问题时，可以直接拨打这个号码咨询。处理工伤需要按照步骤进行，每个环节都有具体要求。

## 二、工伤处理四个关键步骤

**第一步：提交工伤认定申请**

受伤后必须到当地劳动部门申请工伤认定。这是获得赔偿的前提条件。如果单位不帮忙申请，受伤职工要在受伤后一年内自己申请。超过这个时间可能失去认定资格。

**第二步：治疗期间待遇保障**

认定工伤后，单位要支付全部医疗费用。治疗期间工资按原标准发放，单位还要负责安排护理人员。住院期间的伙食补助按当地标准执行。

**第三步：申请伤残等级鉴定**

伤情稳定后可以申请劳动能力鉴定。这个鉴定会确定伤残等级，不同等级对应不同的赔偿标准。鉴定结果出来后，职工可以根据等级向单位索赔。

**第四步：维权途径选择**

单位不履行义务时，职工有两个解决办法。一是去劳动监察大队投诉，二是直接申请劳动仲裁。建议先收集好工资单、医疗记录等证据材料。

## 三、医疗材料注意事项

住院时发现病历姓名与身份证不符，要马上要求医院更正。这种情况可能导致无法认定工伤。保存好所有医疗记录很重要，特别是第一次就诊的病历。

如果单位拿走病历，职工可以去医院申请复印件。复印件需要医院盖章才有效。没有完整病历的话，劳动部门可能不受理工伤认定申请。

## 四、认定标准与法律依据

根据《工伤保险条例》，七种情况算作工伤：

1. 工作时间和场所内受伤

2. 准备工作或收尾时受伤

3. 工作期间被暴力伤害

4. 确诊职业病

5. 出差期间因工作受伤

6. 上下班途中遇交通事故

7. 其他法定情形

三种特殊情况视同工伤：

1. 工作时间突发疾病死亡

2. 抢险救灾受伤

3. 退伍军人旧伤复发

前两种情况享受全额工伤待遇，第三种情况不享受一次性伤残补助。

## 五、证据收集与争议处理

单位不承认工伤时，需要自行准备证据材料。关键证据包括：

- 劳动合同或工作证明

- 现场目击者证言

- 监控录像

- 医院诊断证明

劳动部门收到申请后，单位有义务提供反证。如果单位不配合，劳动部门会根据职工提供的材料作出认定。建议在申请时准备三份材料复印件，自己保留一份备份。

## 六、常见问题解决办法

**问题1：单位拖延认定怎么办？**

职工可以直接向劳动部门提交申请，不需要单位盖章。但要带齐身份证、医疗证明等材料。

**问题2：治疗费用谁垫付？**

法律规定单位必须垫付医疗费。如果单位不支付，可以申请劳动仲裁要求强制执行。

**问题3：伤残鉴定有争议如何处理？**

对鉴定结果不服的，可以在收到报告15日内申请重新鉴定。需要到省级劳动能力鉴定委员会提出申请。

**问题4：赔偿金怎么计算？**

赔偿金额根据工资水平和伤残等级确定。一级伤残赔偿最多，十级最少。具体标准可以到当地社保局网站查询。

处理工伤问题时，及时行动很重要。超过申请时限或材料不全都会影响权益。遇到复杂情况时，建议先拨打12333咨询专业人员。保存好所有书面材料，必要时可以录音保留证据。通过正规法律途径维权，才能更好保障自身利益。